Le gestalt thérapeute dialogue avec celui qui est venu lui demander son aide dans une interaction dynamique. Il cherche avec celui-ci à rendre conscient ce qui ne l’est pas et qui est à l’origine des comportements, des choix, et d’un vécu souffrant.  Le gestalt thérapeute se focalise sur le présent dans l’espace temps de la séance et particulièrement sur le vécu, le sien et celui de son interlocuteur, tout en étant attentif à ce qui est exprimé par les paroles. Les manières d’être et de se comporter sont changeantes d'instant en instant, et les interlocuteurs sont tous deux influencés l’un par l’autre et par le contexte. Le thérapeute met en lumière ces manières d’être qui apparaissent (des formes apparaissent, des Gestalt en allemand) au travers des paroles et de la présence : mouvements du corps, tonalité de la voix, émotions contenues ou pas etc. La qualité de présence et l’engagement relationnel du  gestalt thérapeute permettent à son interlocuteur de prendre conscience de sa manière singulière d’être en relation et des conflits en jeu. Il devient alors possible de se réapproprier ses sentiments, ses émotions et ses pensées autrement et de les transformer. La Gestalt-thérapie permet d’expérimenter d’autres formes de contacts dans le cadre suffisamment sécurisant  et soutenant de la  relation thérapeutique, que cela soit en travail individuel ou en groupe.